سوالات متداول
سوالات متداول (FAQ)
سوالات پر تکرار کاربران
بله، در اکثر موارد سبد پوسیده و زنگ‌زده قابل تعمیر و بازسازی است و نیازی به خرید سبد نو نیست. لازم به ذکر است که در صورتی که کارشناسان ما پس از بررسی تشخیص دهند که آسیب سبد زیاد است و بازسازی آن به صرفه نیست، تهیه‌ی سبد نو را پیشنهاد می‌کنند.
ثبت درخواست بسیار ساده است و از یکی از سه راه زیر انجام می‌شود:
۱. ثبت درخواست در فرم: فرم همین صفحه را با نام، شماره تماس و توضیح کوتاهی درباره‌ی وضعیت سبد پر کنید تا در اسرع وقت با شما تماس بگیریم.
۲. پیام در اینستاگرام: به پیج ما پیام بدهید و عکس سبد و مدل دستگاه خود را بفرستید تا کارشناسان ما بررسی کنند.
۳. تماس تلفنی: با شماره‌ی پشتیبانی ۰۹۱۰۲۱۶۹۳۱۰ تماس بگیرید و با مشاورین ما صحبت کنید.
ساعت پاسخگویی ما ۷ روز هفته از ۹ صبح تا ۹ شب است.
سبد زنگ‌زده از نظر بهداشتی و سلامتی مناسب نیست و ظروف شما را آلوده می‌کند. ذرات زنگ‌زدگی هم با گذشت زمان می‌تواند به بدنه‌ی دستگاه آسیب بزند و به موتور برسد و آن را خراب کند. نتیجه‌اش کم شدن عمر ماشین ظرفشویی و هزینه‌ی تعمیر بیشتر است. پیش از رسیدن به این مرحله، سبد را تعمیر و بازسازی کنید یا با مشاورین ما تماس بگیرید.
مدل و برند دستگاه (مثلاً سامسونگ، بوش، ال‌جی، اسنوا و...) را از برچسب داخل در یا لبه‌ی دستگاه پیدا کنید و برای ما بفرستید. ما سبد مناسب را معرفی می‌کنیم. اگر مدل را پیدا نکردید؛با مشاورین ما تماس بگیرید.
معمولاً بو از باقی‌مانده‌ی غذا در فیلتر و کف دستگاه می‌آید. فیلتر را بشویید و یک دور خالی با جرم‌گیر یا خوشبوکننده‌ی مخصوص ماشین ظرفشویی بزنید تا دستگاه تمیز و خوش‌بو شود.
سفارش‌ها معمولاً حداکثر تا ۲ روز کاری پس از ثبت، به پست یا تیپاکس تحویل داده می‌شود. زمان رسیدن به دست شما بسته به شهر و سرویس حمل‌ونقل متفاوت است.
بله، ساکنین تهران می‌توانند با هماهنگی قبلی محصول را حضوری دریافت کنند. همچنین می‌توانید با اسنپ‌باکس یا پیک اسنپ، سفارش را از ما بگیرید.
بله! نمک رسوب آب را از بین می‌برد و از خرابی قطعات دستگاه جلوگیری می‌کند. جلادهنده هم ظروف را بدون لک، شفاف و براق می‌کند. با این دو، ظروفتان همیشه تمیز و درخشان است و عمر ماشین ظرفشویی‌تان هم بیشتر می‌شود.
معمولاً دلیلش سختی آب، کم بودن نمک یا جلادهنده، یا گرفتگی فیلتر است. با جرم‌گیری دستگاه و استفاده از نمک و جلادهنده‌ی مناسب، مشکل بیشتر موارد برطرف می‌شود. اگر مشکل ادامه داشت، با مشاورین ما تماس بگیرید.
معمولاً هر 1 تا ۳ ماه یک‌بار، و اگر آب منطقه‌ی شما سخت است یا رسوب سفید روی ظروف می‌بینید، زودتر.
